Spedizioni e resi

Data di efficacia: 11-05-2025

Benvenuto su SilentBall™ Academy. Ti invitiamo a leggere attentamente le seguenti informazioni relative alle nostre procedure di spedizione e alle politiche di reso. Per qualsiasi ulteriore domanda, non esitare a contattarci all’indirizzo info@silentballacademy.com.

1. Elaborazione e spedizione degli ordini

1.1 Tutti i pacchi vengono spediti entro due (2) giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Ogni ordine viene preparato e spedito separatamente dal nostro magazzino in Lituania.
1.2 Gli ordini ricevuti durante il fine settimana verranno spediti il primo giorno lavorativo successivo (lunedì o martedì).
1.3 Il tempo di consegna stimato decorre dalla data di spedizione.
1.4 Al momento della spedizione riceverai un’email di conferma contenente i dettagli di tracciamento del tuo ordine.

2. Accuratezza dell’indirizzo di spedizione

Sei l’unico responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo di spedizione fornito al momento dell’ordine. SilentBall™ Academy non è responsabile per ritardi, perdite o consegne errate derivanti da indirizzi incompleti o errati. Ti invitiamo a verificare attentamente i dati di spedizione prima di confermare l’acquisto.

3. Unione degli ordini

Per ridurre i costi di spedizione, consigliamo vivamente di aggiungere tutti gli articoli desiderati a un unico carrello prima del checkout. Non siamo in grado di unire ordini provenienti da carrelli separati; pertanto, le spese di spedizione verranno applicate a ciascun ordine separatamente.

4. Dazi doganali e tasse

4.1 Per le spedizioni al di fuori dell’Unione Europea potrebbero essere applicati dazi doganali e tasse di importazione. Tali costi sono a carico del destinatario e non sono inclusi nelle spese di spedizione.
4.2 Sei responsabile di tutti i dazi, le tasse e le commissioni applicate dalle autorità doganali locali al momento dell’importazione.
4.3 Qualora tu rifiuti o non paghi i dazi o le tasse applicate al tuo ordine, SilentBall™ Academy si riserva il diritto di detrarre l’intero importo di tali costi da qualsiasi rimborso emesso per quell’ordine.

5. Metodo di spedizione disponibile

FedEx porta a porta: la consegna avviene generalmente entro due (2) – sette (7) giorni lavorativi, a seconda della destinazione.

6. Costi di spedizione

6.1 La spedizione standard gratuita è disponibile per tutti gli ordini con un valore della merce pari o superiore a cento euro (€100).
6.2 Per ordini con un valore inferiore a cento euro (€100), le spese di spedizione variano in base al paese di destinazione e verranno calcolate e mostrate al checkout.

7. Modifiche e cancellazioni degli ordini

7.1 Ti invitiamo a controllare attentamente l’ordine prima di confermare l’acquisto.
7.2 Una volta effettuato l’ordine, non siamo in grado di accettare modifiche sostanziali o cancellazioni.

8. Destinazioni di spedizione

Spediamo nelle seguenti regioni e paesi. Se il tuo paese non è elencato, contattaci all’indirizzo info@silentballacademy.com per verificare disponibilità e tariffe.

8.1 Europa
Austria; Andorra; Belgio; Bulgaria; Croazia; Cechia; Danimarca; Estonia; Finlandia; Francia; Germania; Gibilterra; Grecia; Ungheria; Irlanda; Italia; Lettonia; Liechtenstein; Lituania; Lussemburgo; Malta; Monaco; Paesi Bassi; Macedonia del Nord; Norvegia; Polonia; Portogallo; Romania; Slovacchia; Slovenia; Spagna; Svezia; Svizzera; Regno Unito; Albania; Bosnia ed Erzegovina; Islanda; Moldavia; Montenegro; Serbia; Ucraina.

8.2 Nord America
Canada; Stati Uniti d’America.

8.3 America Latina
Argentina; Brasile; Cile; Colombia; Costa Rica; Messico; Paraguay; Perù; Uruguay; Venezuela.

8.4 Medio Oriente e Asia
India; Indonesia; Israele; Kazakistan; Kuwait; Malesia; Filippine; Qatar; Arabia Saudita; Singapore; Corea del Sud; Taiwan; Thailandia; Turchia; Emirati Arabi Uniti; Uzbekistan; Vietnam.

8.5 Oceania
Australia; Nuova Zelanda.

8.6 Africa
Sudafrica.

9. Ordini in ritardo o smarriti

9.1 Segnalazione di spedizioni mancanti o smarrite
Eventuali discrepanze relative a articoli mancanti o smarriti devono essere segnalate per iscritto entro quattordici (14) giorni dalla data di consegna stimata. Invia un’email con tutti i dettagli, incluso il numero d’ordine e le informazioni di tracciamento, a info@silentballacademy.com.

9.2 Spedizioni restituite
Se una spedizione viene restituita al nostro magazzino a causa di un indirizzo errato o incompleto, sarai responsabile delle spese di spedizione aggiuntive necessarie per rinviare l’ordine. Qualora tu rifiuti di sostenere tali costi, essi verranno detratti da qualsiasi rimborso dovuto.

9.3 Articoli tracciati contrassegnati come “Consegnato”
In alcuni casi—soprattutto per consegne presso luoghi di lavoro—il pacco potrebbe essere ricevuto da un collega o dal servizio posta interno, anche se non lo hai ritirato personalmente. SilentBall™ Academy non emette rimborsi o sostituzioni per pacchi che risultano “Consegnati” nel sistema di tracciamento del corriere. Per evitare inconvenienti, consigliamo di indicare un indirizzo sicuro dove tu o un destinatario autorizzato possiate ricevere prontamente la consegna.

10. Consegna di articoli virtuali

10.1 Gli articoli virtuali associati al tuo acquisto—come i codici di verifica dell’app—vengono consegnati esclusivamente insieme alla spedizione dei prodotti fisici corrispondenti.
10.2 I codici di verifica non verranno inviati separatamente via email o altri mezzi elettronici, ad eccezione del caso in cui venga acquistata esclusivamente la SilentBall™ COACH APP. In tale circostanza, il codice di verifica verrà fornito tramite i contatti inseriti durante il checkout.

11. Resi e rimborsi

11.1 Garanzia di soddisfazione: se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi richiedere un reso entro trenta (30) giorni dalla data di consegna.

11.2 Condizioni di reso:

Gli articoli devono essere inutilizzati, nella confezione originale e in condizioni idonee alla rivendita.
I SilentBall™ Training Mat non devono essere piegati; se la confezione originale non è disponibile, assicurati che il tappetino rimanga arrotolato.
Per motivi igienici e di sicurezza, le SilentBall™ Grip Socks non sono restituibili.

11.3 Spese di reso e commissione di gestione:

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Dal rimborso verrà detratta una commissione di gestione non rimborsabile di sei euro e novantacinque centesimi (€6,95).

11.4 Come avviare un reso: per avviare un reso, invia un’email a info@silentballacademy.com indicando il numero d’ordine e il motivo del reso.

11.5 Rimborsi: una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo via email. I rimborsi approvati verranno emessi sul metodo di pagamento originale, al netto della commissione di gestione.

11.6 Prodotti digitali: l’accesso a vita all’app SilentBall™ Academy è incluso con l’acquisto. L’accesso all’app non è rimborsabile e può essere modificato senza preavviso. In caso di problemi con l’app, contatta il nostro servizio clienti. Acquistando l’accesso a vita, accetti questa politica di non rimborsabilità e i termini e condizioni.

12. Procedura di rimborso per spedizioni non consegnate

12.1 Se una spedizione viene restituita al nostro magazzino a causa di una consegna non riuscita, SilentBall™ Academy ti informerà via email.
12.2 Provvederemo a emettere un rimborso per il prezzo di acquisto degli articoli, al netto di tutte le spese sostenute in relazione alla spedizione non riuscita (incluse, a titolo esemplificativo, spese di spedizione di andata e ritorno, dazi, tasse e costi di gestione), sul metodo di pagamento originale.
12.3 Riceverai un’email di conferma una volta emesso il rimborso.
12.4 Non tenteremo di rispedire i pacchi restituiti; se desideri comunque ricevere il prodotto, sarà necessario effettuare un nuovo ordine.

13. Assistenza clienti

Per qualsiasi ulteriore domanda o necessità di assistenza, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo info@silentballacademy.com. Ci impegniamo a garantire la tua soddisfazione e siamo sempre a tua disposizione.